Voici comment demander l'extension de garantie.
Téléchargez la demande suivante, puis remplissez-la, signez-la et envoyez-la avec votre preuve d'achat par courriel à : garantie@akkuvision.de
Notre service client traitera votre demande immédiatement et vous enverra une facture de 49,70 € pour frais de service forfaitaires à l'adresse électronique que vous aurez indiquée.
Après réception de paiement, vous recevrez votre certificat d’extension de garantie, l’autocollant de sécurité avec le numéro de garantie et la facture originale par voie postale.
Veuillez coller l’autocollant de sécurité avec le numéro de garantie se trouvant sous l’étiquette argentée de puissance de votre batterie de rechange. Seul ce numéro permettra au service après-vente de traiter votre demande.
Tes avantages avec l'extension de garantie
- 12 mois supplémentaires d'accès à notre service
- réparation ou remplacement gratuit pendant la période de garantie
- des coûts réduits pour plus de sécurité
Télécharger l'extension de garantie
Vous pouvez demander l'extension de la garantie de votre batterie à 36 mois complets en remplissant la demande suivante.
Extension de garantieConditions de garantie :
L’extension de garantie à 36 mois peut être conclue pour tous les EBV E-Bike Batteries si la demande se fait sous 6 mois après l’achat. Les marchandises B sont exclues de toute prolongation de garantie.
Nous assumons, pour nos batteries rechargeables, en plus de la garantie légale en vigueur, une garantie de 24 mois. Pour avoir droit à cette garantie de 24 ou 36 mois, une transmission du justificatif de vente ou du certificat de prolongation de garantie est indispensable !
Sont exclus de la garantie de 24 et / ou 36 mois :
- Les dysfonctionnements provoqués par un fonctionnement inapproprié comme une surchauffe, une connexion inappropriée, un court-circuit ou une inversion de polarité, une immersion dans l’eau, un nettoyage sous haute pression ou avec un nettoyeur vapeur, une décharge profonde ou une chute
- L’utilisation d’accessoires non autorisés par E-Bike Vision GmbH
- Un endommagement involontaire ou non (chute, eau, etc.)
- Défaillance du fait d’une usure normale
- Fonctionnement hors spécifications techniques
- Dommages non survenus directement sur l’appareil sous garantie
- Modifications / réparations / ajouts ou mises à niveau qui n’ont pas été réalisés par le service après-vente de la société E-Bike Vision (utilisez uniquement notre service après-vente prévu pour les réparations)
- Graissage des contacts avec du spray pour contact ou similaire
- Dommages optiques qui ne sont pas à l’origine de dommages fonctionnels ou qui peuvent être solutionnés par nettoyage
- Coûts de la location d’une batterie rechargeable de location
Retirer l’étiquette de puissance entraîne une perte de garantie !